Om faxen te kunnen verzenden of oproepen door te schakelen, moet u XOIP-tegoed gebruiken. Faxen worden per pagina betaald met XOIP-tegoed. Doorgeschakelde gesprekken worden per minuut betaald met XOIP-tegoed. Credits worden uitgedrukt in euro.
Nadat je XOIP-tegoed hebt gekocht, worden de kosten van verzonden faxen of doorgeschakelde oproepen automatisch van je XOIP-tegoed afgetrokken.
U kunt uw tegoed zien op de XOIP-website, op elke pagina waar het relevant is.
Leeg tegoed
Als uw saldo op is, kunt u geen fax verzenden. De oproep wordt niet doorgeschakeld, maar gaat direct naar de voicemail.
Nieuwe tegoeden kopen
U kunt tegoed kopen op de XOIP-website nadat uw bent ingelogd met uw account. U kunt kiezen uit meerdere bedragen.
Tegoed kan verlopen
Uw tegoeden blijven geldig zolang u een actieve abonnee blijft. Alle tegoeden vervallen echter één jaar na de laatste van deze data:
● Uw laatste betaalde abonnement is opgezegd of verlopen
● Uw laatste doorgeschakelde oproep, voicemail of fax die met uw tegoed is betaald
● Uw laatste tegoed aankoop
Geen restitutie
Ongebruikt tegoed kan niet worden gerestitueerd; ook niet als u uw abonnement of account annuleert.
Gratis minuten (binnenkort)
Sommige spraakabonnementen bevatten een maandelijkse vergoeding van gratis belminuten. Zolang je in de maand gratis minuten over hebt, wordt er geen tegoed van je saldo afgeschreven.
Waarschuwing bij bijna leeg (binnenkort)
Wanneer je tegoed bijna op is, ontvang je een e-mailmelding, zodat je kunt opwaarderen en geen oproepen mist. Wanneer je gratis minuten bijna op zijn en je onvoldoende beltegoed hebt om een oproep door te schakelen, ontvang je hiervan ook een e-mail.
Wanneer je beltegoed opraakt terwijl je in gesprek bent, hoor je tijdens het gesprek een audiobericht om je te waarschuwen dat je tegoed binnenkort op is.
